Política de reembolso
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
Derecho de retracto
En las compras realizadas por internet, el cliente podrá cancelar la compra sin necesidad de expresar una causa dentro de los cinco días hábiles contados desde la formalización de la compra o desde la recepción del producto, a su elección.
La solicitud deberá comunicarse por correo electrónico a brushyuy@gmail.com o por WhatsApp al +598 98 149 422, indicando el número de pedido.
Si el producto ya fue entregado, deberá devolverse sin uso, completo y en el mismo estado en que fue recibido, salvo lo necesario para comprobarlo.
En los casos de retracto, el cliente asumirá el costo de devolver el producto. Una vez restituido el producto y comprobado su estado, Brushy gestionará inmediatamente la devolución de todo lo pagado.
Productos de higiene personal
Por razones de protección de la salud y de higiene, el derecho de retracto no se aplica a productos entregados con un precinto de seguridad que hayan sido desprecintados después de su recepción y que, por ese motivo, ya no sean aptos para su devolución.
Esta limitación no afecta la garantía ni los derechos del cliente cuando el producto presente una falla, llegue dañado o sea diferente al solicitado.
Cambios voluntarios
Los cambios por color o preferencia del cliente podrán solicitarse dentro de los cinco días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto permanezca sin uso, completo, con su empaque y precinto de seguridad intactos.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock. Los costos de devolución y del nuevo envío serán asumidos por el cliente.
Producto dañado, incorrecto o con fallas
Si recibís un producto dañado, diferente al solicitado o que presenta una falla, comunicate con nosotros lo antes posible.
Para evaluar el caso podremos solicitar:
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Número de pedido.
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Fotografías o video del producto.
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Descripción del inconveniente.
Una vez evaluado el caso, coordinaremos la solución correspondiente, que podrá consistir en cambio, reparación o reembolso, según corresponda.
Cuando el producto llegue dañado, sea incorrecto o presente una falla cubierta, Brushy coordinará la devolución o sustitución sin costo adicional para el cliente.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, Brushy iniciará su gestión inmediatamente. Se utilizará el mismo medio de pago cuando sea técnicamente posible.
El tiempo de acreditación final puede depender del procesador de pagos, del banco o de la entidad emisora de la tarjeta.
Garantía
El cepillo eléctrico cuenta con tres meses de garantía por fallas de funcionamiento, contados desde la entrega del producto.
La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, uso incorrecto, manipulación inadecuada, modificaciones o utilización diferente a la indicada.
El tiempo durante el cual el cliente permanezca sin el producto debido a una reparación cubierta extenderá la garantía por el mismo período.
Contacto
Correo electrónico: brushyuy@gmail.com
WhatsApp: +598 98 149 422
Uruguay